Как привлечь первых клиентов через чаты и форумы

Несмотря на рост социальных сетей и рекламных платформ, тематические форумы и чаты остаются эффективным каналом привлечения первых клиентов. Причина в структуре этих сообществ: здесь аудитория объединена не случайно, а по интересам, проблемам или профессии. Это значит, что человек уже настроен на диалог и открыт к получению полезной информации — а значит, готов рассмотреть и ваше предложение, если оно точно отвечает его запросу.

Например, на форуме по ремонту квартир пользователь может задать вопрос о выборе краски. Если вы — специалист по отделке, и аргументированно посоветуете решение, дополнив его примерами из своей практики, вы сразу выделитесь на фоне остальных. Многие клиенты принимают решение именно на основании такого «живого» взаимодействия, а не формальной рекламы.

Преимущества форумов и чатов как канала привлечения:

• Аудитория уже сегментирована — не нужно «искать» ЦА, она сама собрана в одном месте

• Доверие к советам реальных пользователей выше, чем к платной рекламе

• Возможность для нативного продвижения без агрессивного маркетинга

• Присутствие локальных и нишевых сообществ, где можно получить первых клиентов практически без конкуренции

«На одном техническом форуме я проконсультировал пользователя по настройке CRM. Через неделю он написал в личку и заказал внедрение под ключ. Без воронок, лендингов и бюджета», — делится опытом Андрей Грушев, интегратор Bitrix24.

Такие примеры не редкость. Чаты в Telegram, Slack, Discord или локальные группы в WhatsApp нередко становятся источником «горячих» лидов, если действовать системно и с пониманием правил конкретного сообщества.

Выбор форума или чата — ключевой шаг в стратегии привлечения первых клиентов. Ошибка на этом этапе может привести к потере времени и нулевому результату. Не каждый популярный форум подходит для продвижения: важно не количество участников, а их релевантность вашей нише. Подход должен быть такой же, как при выборе рекламной площадки — только без бюджета, но с внимательным анализом.

В первую очередь определите, где ваша целевая аудитория уже общается. Например, если вы продвигаете услуги по UX-дизайну, вам подойдут профессиональные Slack-сообщества дизайнеров, ветки на Reddit, Telegram-чаты по продуктовой разработке или узкие форумы вроде UX Stack Exchange. А если вы производите товары для новорождённых, логично искать локальные родительские форумы и мамские чаты в WhatsApp или VK.

Как определить подходящую площадку:

• Проанализируйте, обсуждаются ли там проблемы, которые решает ваш продукт

• Оцените активность: частота сообщений, уровень вовлечённости участников

• Убедитесь, что реклама не запрещена категорически — даже в завуалированной форме

• Проверьте, есть ли успешные кейсы продвижения в подобных группах

• Присоединитесь сначала как наблюдатель, чтобы понять стиль общения и формат взаимодействия

«Не стоит пытаться продвигаться везде сразу. Лучше выбрать 2–3 площадки и глубоко в них интегрироваться, чем размазывать усилия по 10 чатам», — рекомендует Оксана Платонова, специалист по комьюнити-маркетингу.

На этом этапе важно не продавать, а слушать и встраиваться в контекст. Только поняв язык и формат конкретного сообщества, вы сможете правильно преподнести своё предложение и получить первых клиентов без отторжения.

В чатах и на форумах не продают напрямую — здесь продаёт ваша репутация. Чтобы привлечь первых клиентов, нужно сначала создать образ эксперта, которому доверяют. Это особенно важно в профессиональных сообществах, где люди быстро отличают компетентного участника от новичка, пришедшего ради «слишком очевидного» продвижения.

Начинайте с оформления профиля. На форумах важно указать род деятельности, ссылки на портфолио или сайт, написать краткое, но ёмкое описание опыта. В Telegram-чатах профиль должен содержать понятное имя, специализацию и актуальный контакт. В Slack или Discord можно закрепить сообщение с описанием своей экспертизы или вставить ссылку в статус.

Как формировать доверие и экспертность:

• Отвечайте на вопросы других участников — особенно те, где ваш опыт может реально помочь

• Делитесь практическими кейсами: без лишнего пафоса, но с конкретными цифрами и выводами

• Анализируйте чужие ситуации, предлагайте решения, приводите аналоги из своей практики

• Будьте последовательны — появление в чате один раз в неделю не создаст узнаваемости

«После пяти подробных ответов в чате по стартапам ко мне пришёл первый клиент на консультацию. Он сказал: ты единственный, кто не писал банальностей», — рассказывает Илья Котов, продукт-менеджер.

Профессиональные сообщества ценят стабильность и глубину. Если вы регулярно участвуете в обсуждениях, ваш ник или имя начинает ассоциироваться с экспертизой. Люди будут сами отмечать вас в комментариях, советовать другим, а значит — выстроится органический поток первых клиентов без навязчивых продаж.

Продвижение в чатах и на форумах требует тактичности. Здесь прямая реклама воспринимается как спам, особенно если вы новичок. Вместо агрессивных продаж лучше использовать мягкие, ненавязчивые тактики, основанные на пользе и вовлечении в диалог. Ключ к успеху — быть полезным и уместным в момент, когда у участника возникает конкретный запрос или проблема.

Один из самых действенных приёмов — комментирование с личным опытом. Например, если в чате маркетологов кто-то спрашивает, как снизить стоимость лида в контекстной рекламе, вы можете ответить: «Недавно работал с проектом в нише онлайн-курсов, там мы добились CPL в 300₽ за счёт переработки креативов и сегментации по аудиториям. Если интересно, могу поделиться настройками или показать кейс». Такой ответ не выглядит как реклама, но даёт понять, что вы — практик и можете быть полезны.

Тактики ненавязчивого продвижения:

• Делитесь своим опытом в виде историй из практики, где решали похожую задачу

• Задавайте уточняющие вопросы — это помогает вовлечь собеседника и показать компетентность

• Упоминайте свои кейсы мимоходом, без акцента на продаже

• Используйте фразы: «Могу показать пример», «Работали с похожей задачей», «Вот как мы решали это у клиента»

• Предлагайте помощь в личные сообщения после открытого обсуждения — это выглядит уважительно

«Я просто подробно отвечал на вопросы в чате дизайнеров, не предлагая услуги. Спустя пару недель один из участников сам написал: ты точно понимаешь, о чём говоришь — давай поработаем вместе», — делится Дмитрий Михеев, UX-дизайнер.

Важно помнить: люди покупают у тех, кому доверяют. Если ваши комментарии — это не реклама, а реальные решения и ценные советы, вы станете не назойливым продавцом, а желанным экспертом.

Мессенджеры и локальные чаты — это недооценённый, но крайне эффективный инструмент для поиска первых заказчиков, особенно если вы работаете в нише услуг или локального бизнеса. Люди в таких сообществах часто ищут помощь прямо здесь и сейчас: электрик, репетитор, маркетолог, доставка, настройка интернета, дизайн визитки — всё обсуждается в реальном времени и по делу. Участвуя в таких чатах, можно «поймать» клиента ещё до того, как он пойдёт искать в Google.

Например, в районных Telegram-чатах часто публикуются сообщения вроде: «Посоветуйте копирайтера для сайта» или «Нужен человек, кто быстро сверстает лендинг». Даже если вы увидели сообщение спустя 30 минут — не страшно. Ответ в формате: «Здравствуйте! Я работаю с такими задачами. Могу скинуть примеры и обсудить в личке» — выглядит естественно, быстро и профессионально. Главное — не пытаться «продавить» и не отправлять ссылку сразу, если об этом не просили.

Рекомендации по работе с локальными чатами:

• Найдите чаты своего района, города, отрасли (например, «Москва. Ремонт», «Фрилансеры Санкт-Петербурга», «Бизнес в Екатеринбурге»)

• Установите уведомления по ключевым словам (в Telegram это можно сделать через сторонние боты или встроенные фильтры)

• Отвечайте кратко, без пафоса, с фокусом на проблему собеседника

• Периодически публикуйте полезные советы по теме, не предлагая ничего напрямую — это повышает доверие

«Через чат моего района я нашла трёх первых клиентов на ведение Instagram. Люди не хотели искать на биржах — им было спокойнее работать с кем-то „из своего круга“», — рассказывает Саша Нестерова, SMM-специалист.

Такие каналы особенно эффективны, если вы предлагаете понятные, практичные услуги, которые легко объяснить простыми словами. В отличие от форумов, здесь всё происходит быстрее, а значит — и результат вы можете увидеть уже в первые дни активной работы.

Продвижение через форумы и чаты может обернуться провалом, если подойти к этому без понимания правил и динамики сообщества. Одна из самых распространённых ошибок новичков — попытка продать с первого сообщения. Когда пользователь, только что зарегистрировавшийся, оставляет комментарий вроде «Я могу это сделать, пишите в личку, вот ссылка», это воспринимается как спам и вызывает отторжение. Такие аккаунты часто игнорируют или даже блокируют.

Вторая ошибка — недостаток вовлечённости. Люди заходят в сообщество, оставляют одно рекламное сообщение и исчезают. Участники форумов не доверяют «залётным» — здесь ценится стабильное участие и польза. Если вы не готовы отвечать на чужие вопросы, поддерживать диалог и делиться опытом — этот канал может не сработать.

Типичные ошибки и как их избежать:

• Слишком раннее продвижение. Сначала создайте профиль, представьтесь, поучаствуйте в обсуждениях, а уже потом упоминайте свои услуги.

• Шаблонные комментарии. Люди быстро видят, когда вы пишете одно и то же везде. Комментарий должен быть уникальным и привязанным к контексту обсуждения.

• Игнор правил сообщества. Многие форумы и чаты запрещают рекламу в явном виде. Изучите правила и следуйте им — или ищите подходящие площадки с более свободным режимом.

• Ожидание мгновенного эффекта. Форумы работают на эффект накопления. Ваше имя должно «засветиться» несколько раз, прежде чем начнут поступать обращения.

«Я слил два дня на продвижение в одном форуме, оставив одинаковые ответы в пяти ветках. Меня забанили, и только потом я понял, что там ценится личное участие, а не тиражирование», — делится Сергей Левин, консультант по рекламе.

Избежать этих ошибок можно, если относиться к сообществу не как к витрине, а как к живому пространству. Встраивайтесь в обсуждения, уважайте правила и будьте полезны — тогда продвижение станет естественным и начнёт приносить первые заказы.

Истории успешного привлечения клиентов через форумы и чаты показывают, что этот канал работает в самых разных нишах — от IT до услуг для дома. Главное — правильно выбрать площадку, понимать запросы аудитории и действовать без навязчивости. Ниже приведены конкретные примеры, которые можно использовать как ориентир.

Ниша: веб-разработка.
Александр, фронтенд-разработчик, получил первый заказ на верстку сайта через форум на Toster.ru (теперь — Stack Overflow на русском). Он регулярно отвечал на вопросы начинающих программистов, объяснял принципы адаптивной верстки и делился сниппетами кода. Через три недели один из участников форума написал в личку с предложением сделать лендинг для стартапа. Работа превратилась в постоянное сотрудничество.

Ниша: маркетинг.
Мария, таргетолог, присоединилась к Telegram-чату малого бизнеса в Екатеринбурге. В течение месяца она несколько раз комментировала обсуждения, где предприниматели жаловались на неэффективную рекламу. Она не предлагала свои услуги напрямую, а объясняла, какие ошибки могли быть в настройках, приводила конкретные примеры. Один из участников предложил ей протестировать новую нишу на небольшом бюджете. Сейчас это её постоянный клиент, с которым она работает уже больше года.

Ниша: ремонт и бытовые услуги.
Артём, частный мастер по сантехнике, начал активно участвовать в локальном чате своего района в WhatsApp. Он давал советы, какие краны выбрать, как прочистить засор без вызова мастера. Через неделю ему начали писать в личку с просьбой «посмотреть, что с трубой». Оттуда пошло сарафанное радио — в течение месяца он получил 9 заказов без вложений в рекламу.

«Я просто рассказывал, как можно починить смеситель без замены. Люди сами стали спрашивать, могу ли я прийти и сделать. Никаких визиток, только чат соседей», — рассказывает Артём.

Эти кейсы доказывают, что в каждом сегменте можно найти свою аудиторию, если подойти к делу с пониманием контекста и ценностью для участников.

Чтобы работа в чатах и на форумах приносила не просто «активность», а реальные продажи, важно отслеживать эффективность своих действий. Многие предприниматели тратят часы на комментарии и советы, но не фиксируют, какие из этих действий приводят к клиентам. В результате они не понимают, какие площадки работают, а какие — нет.

Первый шаг — ввести учёт обращений. Даже если вы получаете запросы в личные сообщения, отмечайте источник: из какого чата пришёл клиент, по какому вопросу он обратился, какой комментарий его привлёк. Это можно делать вручную в таблице или через CRM. Отдельно стоит фиксировать количество взаимодействий до первого обращения — часто клиент пишет только после 2–3 появлений вашего имени в обсуждении.

Что стоит отслеживать:

• Количество входящих обращений по каждому форуму или чату

• Частоту упоминаний вашего имени или ответа на ваши сообщения

• Темы, после которых приходят обращения — они подсказывают, где ваша экспертиза вызывает наибольший интерес

• Время отклика после публикации комментария (важно для оценки «горячести» аудитории)

«Я начал вести таблицу: откуда пришёл запрос, какой пост был последним перед ним. Через месяц стало понятно, что один из чатов даёт 80% клиентов, а форум — только лайки», — делится Иван Сергеев, консультант по продажам.

Также полезно периодически анализировать, сколько времени вы тратите на активность в каждом сообществе. Если вы видите, что за месяц в одном чате провели 10 часов и получили трёх клиентов, а в другом — потратили 15 часов без результата, решение очевидно. Эффективность — это не только количество комментариев, а конкретные обращения, сделки и выручка.

Активное участие в чатах и форумах может занимать много времени, особенно если вы работаете сразу с несколькими сообществами. Чтобы не терять фокус и не пропускать важные обсуждения, стоит использовать инструменты автоматизации и мониторинга. Они помогают быстрее реагировать на потенциальные запросы, отслеживать упоминания и систематизировать активность.

В Telegram для мониторинга сообщений по ключевым словам можно использовать боты, такие как Combot, TGStat Alerts или кастомные Telegram-боты на базе Python-скриптов с API. Вы настраиваете список фраз (например, нужен копирайтер, ищем SMM, посоветуйте верстальщика) — и бот автоматически уведомляет, когда в чате появляется сообщение с нужным содержанием. Это даёт возможность быстро включаться в разговор и быть первым, кто предложит помощь.

Полезные инструменты:

• Google Alerts — для отслеживания упоминаний на открытых форумах, особенно на англоязычных ресурсах

• Hootsuite или Brand24 — мониторинг обсуждений по ключевым словам и брендам в социальных сетях и форумах

• Notion или Airtable — для учёта обращений, ссылок на обсуждения, фиксации тем и эффективности

• IFTTT или Zapier — автоматизация действий между платформами, например, создание напоминаний, если в определённом чате упомянуто ключевое слово

«С помощью Combot я ловил сообщения с фразой “ищем дизайнера” в восьми чатах. Ответил на четыре — получил два проекта. Без автоматизации я бы эти обсуждения просто пропустил», — рассказывает Артём Беляев, графический дизайнер.

Также полезно раз в неделю делать экспорт обсуждений (если формат позволяет) и анализировать, какие темы собирают наибольший отклик. Это помогает не только привлекать клиентов, но и понимать боли и интересы вашей аудитории в динамике.

Когда первые клиенты начинают приходить из чатов и форумов, важно не застревать на стадии «ручных продаж». Чтобы построить стабильный поток заявок, нужно превратить эти разовые обращения в системный и масштабируемый канал. Это требует изменения подхода: от реактивного участия — к проактивной стратегии.

Первый шаг — создать активный входящий поток. Это значит, что вы не просто отвечаете в чате, а формируете узнаваемость. Регулярно делитесь полезным контентом: чек-листами, короткими разборками кейсов, ссылками на свои статьи или заметки. Если вы, например, маркетолог — опубликуйте раз в неделю мини-обзор по трендам или результат A/B-теста. Это закрепляет за вами экспертный образ и формирует органический интерес.

Ключевые шаги по масштабированию:

• Выделите 2–3 чата или форума, где активность действительно приводит к обращениям — сосредоточьтесь на них

• Подготовьте повторяемый контент, который можно адаптировать и публиковать регулярно (например, разборы типичных ошибок в вашей нише)

• Создайте воронку: после обращения из чата переводите клиента на лендинг, Telegram-бота или мини-CRM с формой — это систематизирует поток

• Настройте аналитические метки (например, utm или короткие ссылки через bit.ly), чтобы отслеживать, откуда именно пришёл клиент

«Когда я начал оформлять свои советы в виде постов и ссылок на Notion, люди стали сохранять их и возвращаться ко мне за услугами уже через месяц», — делится Павел Соколов, консультант по автоматизации.

Масштабирование — это не про охват, а про предсказуемость. Вы должны понимать, сколько сообщений, постов или комментов в среднем приводит к одному обращению. После этого можно делегировать часть задач (например, публикацию контента) или дублировать стратегию в похожих чатах. Так вы выстраиваете канал, который работает стабильно, а не только «если повезло и успел ответить первым».